يلتزم متجر مجوهرات أفال بحماية خصوصية المستهلكين والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولًا: البيانات التي يتم جمعهاقد يقوم المتجر بجمع بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، وتشمل على سبيل المثال:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • بيانات الطلبات والمشتريات.
  • أي بيانات يزودنا بها المستهلك عند التواصل مع خدمة العملاء.

ثانيًا: حفظ البيانات داخل المملكة العربية السعودية

يلتزم متجر مجوهرات أفال بحفظ بيانات المستهلكين الشخصية داخل المملكة العربية السعودية، ولا يتم نقلها أو تخزينها خارج المملكة إلا وفق ما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها، وبما يضمن حماية بيانات المستهلك.


ثالثًا: استخدام البيانات الشخصية

يتم استخدام بيانات المستهلك للأغراض التالية فقط:

  • معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
  • شحن وتوصيل المنتجات.
  • التواصل مع المستهلك بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
  • إصدار الفواتير والإشعارات المتعلقة بالطلب.
  • تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
  • إرسال العروض أو الرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقة المستهلك.

رابعًا: عدم مشاركة بيانات المستهلك

يلتزم المتجر بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستهلك الشخصية مع أي أطراف أخرى إلا في الحالات التالية:

  • بعد الحصول على موافقة المستهلك.
  • مع شركات الشحن والتوصيل لغرض تنفيذ الطلب فقط.
  • مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع بشكل آمن.
  • إذا تطلب ذلك الالتزام بالأنظمة أو بناءً على طلب الجهات المختصة.

ويتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة فقط.


خامسًا: الموافقة على الاستخدام التسويقي

لا يتم استخدام بيانات المستهلك لأغراض تسويقية مثل الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو رسائل الواتساب إلا بعد الحصول على موافقته.

ويحق للمستهلك في أي وقت إلغاء الاشتراك أو طلب إيقاف استخدام بياناته للأغراض التسويقية من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.


سادسًا: حق المستهلك في حذف البيانات أو طلب عدم استخدامها

يحق للمستهلك طلب حذف بياناته الشخصية أو طلب عدم استخدامها متى ما رغب بذلك، ما لم تكن هناك حاجة نظامية أو محاسبية أو قانونية للاحتفاظ ببعض البيانات المرتبطة بالطلبات والفواتير.

ويمكن تقديم طلب حذف البيانات أو إيقاف استخدامها من خلال التواصل مع خدمة العملاء، مع تزويدنا ببيانات الطلب أو الحساب للتحقق من هوية صاحب الطلب.


سابعًا: حماية البيانات

يتخذ متجر مجوهرات أفال الإجراءات المناسبة لحماية بيانات المستهلك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الاستخدام غير النظامي، كما يتم التعامل مع بيانات المستهلك بسرية تامة.


ثامنًا: تحديث سياسة الخصوصية

يحق للمتجر تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع الأنظمة والتحديثات التشغيلية، وتصبح أي تعديلات نافذة من تاريخ نشرها في المتجر.



للاستفسارات أو طلب حذف البيانات أو إيقاف استخدامها لأغراض تسويقية، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المعتمدة في متجر مجوهرات أفال.